Produkte und Leistungen

Hier finden Sie eine übersicht über die Produkte und Leistungen der DOZ Deutsche Zentral Inkasso GmbH.

Informationsprodukte

Zeitnahe und detaillierte Informationen über Ihren Schuldner entscheiden häufig darüber, ob Ihre Forderung realisierbar ist. Hierbei stehen Ihnen in unserem Online-Bereich zahlreiche Abfragemöglichkeiten zur Verfügung. Neben demographischen Merkmalen sind es je nach Forderungshöhe oftmals auch persönliche Merkmale des Schulders, anhand derer Sie entscheiden können, welchen Weg Sie in der Forderungsbeitreibung gehen wollen.

Forderungsmanagement / Inkasso

Wir nutzen modernste Datenbanken und Callcenter-Technologien um Ihrer Forderung Nachdruck zu verleihen. Hierbei ist es für uns selbstverständlich, den aktiven Dialog mit Ihrem Schuldner zu suchen. In den meisten Fällen ist es auf Schuldnerseite kein böser Wille, weshalb Ihre Forderung nicht bedient wird. Überschuldung von Privathaushalten, Arbeitslosigkeit und persönliche Notlagen führen in Ihrem Unternehmen zu Liquiditätsstörungen. Im Gespräch mit dem Schuldner lässt sich meistens eine für beide Seiten tragfähige Lösung entwickeln, so dass die notleidende Forderung doch noch bedient werden kann. Zahlreiche Schuldner freuen sich, wenn man Ihnen beispielsweise in Form einer Ratenzahlung entgegen kommt. Oftmals haben diese jedoch nicht den Mut, Sie als Gläubiger direkt zu kontaktieren. Wir als zwischengeschalteter Mittler können im Gespräch mit dem Schuldner neutral agieren und eine Lösung herbeiführen.

Hierbei nutzen wir aktiv die uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten wie Kontaktaufnahme durch Anrufe oder persönliche Schuldnergespräche im Haushalt des Schuldners durch unsere geschulten Korrespondenten.

Eine Übergabe Ihrer Forderungen an uns ist in Dateiform oder per Online-Schnittstelle möglich.

Forderungsausfall-Rechner

Diese Funktion steht Ihnen in unserem Kundenbereich zur Verfügung. Bitte melden Sie sich an.

Außergerichtliches Inkasso

In den meisten Fällen ist der Gang zum Gericht vermeidbar. Wir mahnen Ihre Schuldner postalisch und telefonisch und versuchen, mit ihm gemeinsam eine Lösung des Problems zu erreichen. In der Regel weiß Ihr Schuldner, daß eine Zahlung der Forderung unumgänglich ist. Das außergerichtliche Inkasso stellt somit den effizientesten Weg dar, auch grosse Forderungsmengen beizutreiben. Verbindliche Absprachen mit Ihren Schuldnern und die konsequente Überwachung dieser Absprachen sorgen dafür, dass ein Großteil Ihrer Forderungen eingebracht werden kann.

Sollte der Schuldner dennoch nicht zahlen, werden wir das gerichtliche Inkasso anstreben.

Gerichtliches Inkasso

Sollten alle aussergerichtlichen Bemühungen, Ihren Schuldner zur Zahlung zu veranlassen, nichts fruchten, ist das Anrufen eines Gerichts notwendig.

Bereits im Vorfeld helfen wir Ihnen bei der Beurteilung der Frage, in welchem Fall dies sinnvoll ist. Ein gerichtlicher Titel ist oft wertlos, wenn Ihr Schuldner zwischenzeitlich sein Vermögen vor Ihrem Zugriff gesichert hat. Insbesondere in Fällen der Wirtschaftskriminalität passiert dieses häufig.

Im Zusammenhang mit Forderungen gegenüber Privatpersonen ist das Erwirken eines gerichtlichen Titels jedoch oftmals die einzige Möglichkeit. In Zeiten allgemein nachlassender Zahlungsmoral ignorieren zahlreiche Schuldner jegliche Post. Diese Schuldner sehen sich täglich mit einer Vielzahl von Zahlungsaufforderungen konfrontiert – die eigenen Möglichkeiten, diese bedienen zu können oder durch eine Ratenzahlungsvereinbarung zu entschärfen – werden aus Angst übersehen.

Die letzte Möglichkeit ist dann nur noch ein gerichtlicher Titel, mit dem in das Vermögen des Schuldners hinein vollstreckt werden kann. Lohn- und Kontopfändung, sowie das Vollstrecken in Gegenstände, die sich im Besitz des Schuldners befinden, sind Möglichkeiten, um die gerichtlich festgestellte Forderung hereinzuholen.

Oftmals sind Gegenstände im Besitz von vorgeblich mittellosen Schuldnern erheblich.

WebInkasso per Internet

Als registrierter Kunde unseres Hauses haben Sie hier die Möglichkeit, Ihre Forderungen entweder als Datei durch Upload an uns zu übergeben, oder eine Forderung einzeln in unser System einzugeben. Eine vorherige Anmeldung als Kunde ist hierfür erforderlich.

Mengeninkasso

Das Forderungsmanagement einer Vielzahl gleichgelagerter Forderungen stellt besondere Herausforderungen an die Logistik bei der Abwicklung. Um eine Durchgängigkeit Ihres Mahnwesens zu erreichen ist es sinnvoll, uns die Forderungen jeweils direkt mit Ablauf der Frist Ihrer letzten Mahnung zu übergeben. Beim Mengeninkasso entscheidet die Aktualität der Forderung über die Einbringungsquote. Insbesondere Forderungen aus dem Online-Handel oder dem Bereich Telekommunikations-Mehrwertdienste, die häufig auf der Bereitstellung von „virtuellen“ Dienstleistungen beruhen, ist es wichtig, dass sich der Kunde noch an die erbrachte Dienstleistung erinnern kann. Hierfür ist ein durchgängiges Mahnwesen und eine zeitnahe Übergabe der Forderung an uns erfolgsrelevant.

Im Rahmen einer laufenden Mandatierung zwischen Ihrem Unternehmen und uns optimieren wir den Erfolg Ihrer Inkasso-Vorgänge ständig. Wir befassen uns intensiv mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung, lernen aus Schuldnergesprächen und können so auf sich ändernde Marktgegebenheiten reagieren. Unser durchgehendes Reporting umfasst sowohl Sachstandsänderungen zu jedem einzelnen Schuldner, aber auch Erkenntnisse allgemeiner Art, die sich aus der Vielzahl der Kontakte zu Ihren Kunden ergeben haben. Oftmals sind dies wertvolle Hinweise, die Ihnen bei Ihrer Produkt- oder Angebotspolitik nützlich sein können.

Überwachungsverfahren

Es gibt Forderungen, die nicht sofort realisierbar sind – beispielsweise weil der Schuldner zahlungsunfähig geworden ist. Mitunter ändert sich jedoch die ökonomische Situation eines Schuldners. Wer heute noch arbeitslos ist, kann morgen dennoch wieder eine Anstellung finden, die es ihm ermöglicht, seine Schuld zu begleichen. Auf Wunsch überwachen wir durch regelmässige Datenbankabfragen die Situation Ihres Schuldners und weisen darauf hin, wenn erneute Inkassomassnahmen angemessen erscheinen.

Auslandsinkasso

Wir kooperieren mit zahlreichen internationalen Inkassounternehmen. Durch technologische Vernetzung und Schnittstellen wird Ihre ausländische Forderung damit ebenso sorgfältig bearbeitet wie eine inländische. Das Reporting hierfür erfolgt zentral über den Ihnen bekannten Kundenbereich dieser Unternehmenswebsite.

Software- und Systemlösungen

Die von uns eingesetzten Software-Lösungen stehen auch Ihrem Unternehmen zur Verfügung. Auf Wunsch schaffen wir Schnittstellen zwischen Ihren CRM-System oder Ihrer Debitorenbuchhaltung – je mehr Informationen über Ihre Forderung oder vorangegangene Korrespondenz mit dem Schuldner verfügbar ist, desto effizienter greifen unsere Inkasso-Maßnahmen.

Umgekehrt ist es möglich, Zahlungseingänge in unserem Hause automatisiert in Ihre Buchhaltung oder Ihre Kundendatenbanken zu übermitteln.
Sprechen Sie Ihren Kundenbetreuer auf dieses Thema an. Er wird Ihnen gemeinsam mit einem unserer Projektleiter einen Vorschlag unterbreiten, wie eine sinnvolle Integration in Ihre Systeme gestaltet werden kann.